Die Anwendungsfälle für das elektronische Patientendossier (EPD) wurden durch verschiedene Organisationen bereits mehrfach beschrieben. Die APP hat in drei Service Blueprints sämtliche EPD-Kernanwendungsfälle aufgenommen, mit dem Ziel wieder den Patienten in den Fokus zu stellen und die Dinge einfach zu halten.

Ab dem Frühjahr 2020 sollen Patienten in der Schweiz von überall mit einer Onlineverbindung auf ihr elektronisches Patientendossier (EPD) zugreifen können. Hierbei entstehen neue Anwendungsfälle, welche die beteiligten Akteure wie beispielsweise das medizinische Fachpersonal in einem Spital betreffen. Es gibt verschiedene Best-Practices, jedoch sind die Anwendungsfälle nicht zentral vorgegeben, sondern variieren je nach Autor und Interesse. Die APP hat nun diese heterogene Landschaft analysiert und deren Gemeinsamkeiten in drei Service Blueprints abstrahiert.

Die APP durfte in den letzten Jahren, mit Ausnahme der Patienten, bereits alle Akteure im Umfeld des elektronischen Patientendossiers (EPD) begleiten. Von verschiedenen Gesundheitseinrichtungen, über die Stammgemeinschaft axsana bis hin zum zuständigen Koordinationsorgan beim Bund, der eHealth Suisse. In der Zusammenarbeit mit den verschiedenen Akteuren wurde immer wieder deutlich, welch vielschichtige Angelegenheit die Einführung des EPD mit den vielen betroffenen Akteuren und einem gewissen Interpretationsspielraum bei den nationalen Vorgaben ist. Allen voran die betroffenen stationären Leistungserbringer wie Spitäler, Rehakliniken und Heime stehen vor vielschichtigen Herausforderungen und haben ein Interesse an einfachen Hilfestellungen.

Entsprechend wurde bei der Erarbeitung der Service Blueprints darauf geachtet, dass die Dinge einfach dargestellt sind. Die eHealth Experten der APP haben sich bei der Ausarbeitung auf den Kern des EPD begrenzt und alle Anforderungen auf die drei Serivces „EPD eröffnen“, „EPD nutzen“ und „EPD schliessen“ beschränkt. Bei den drei Services können die Interaktionen zwischen Patient und den Mitarbeitenden der Gesundheitseinrichtungen aufgezeigt und Hintergrundaktivitäten abgeleitet werden. Somit können nicht nur für Patienten sicht- und greifbare Aktivitäten, sondern auch unterstützende Prozesse, beispielsweise mit der Stammgemeinschaft oder weiteren Leistungserbringern, dargestellt werden.

Die drei Services wurden bewusst aus der Perspektive der Patienten erarbeitet, da die Hauptnutzen des EPD den Patienten zugutekommen werden. Die behandlungsrelevanten Dokumente werden zukünftig an einem Ort verfügbar sein, auch in Notfällen. Dabei entscheidet der Patient darüber, wer auf die Dokumente zugreifen darf. Dank der chronologischen Darstellung der Aktivitäten in den Service Blueprints kann die Komplexität des EPD, die sich wie bei einem Eisberg mehrheitlich unterhalb der Sichtbarkeitslinie manifestiert, empfängergerecht dargestellt werden.