Wie transformieren Sie eine konventionelle IT-Abteilung in einen serviceorientierten Betrieb? Welche Massnahmen sind nötig, damit dies auch nach Abschluss Ihres Projekts funktioniert?
Um die verordneten Massnahmen des Bundesrates zur Verbreitung des neuartigen Coronavirus einzudämmen, heisst es auch für die Durchführung des CAS-Moduls der SGO «BPMN 2.0»: Webinar statt Präsenzveranstaltung. Dies innerhalb von weniger als zwei Wochen umzusetzen braucht jedoch viel Flexibilität seitens der Teilnehmenden wie auch der Weiterbildungsinstitution SGO und vor allem den Mut, Neues rasch auszuprobieren.
Dank dem neu eingeführten Qualitätsmanagement-Regelwerk kann PostNetz seit Januar 2020 seine mit den Partnerbereichen vereinbarten Qualitätskennzahlen systematisch beobachten, steuern und bei Qualitätsmängeln intervenieren. Das Qualitätsmanagement-Regelwerk ist generisch aufgebaut und kann auch auf andere Bereiche der Post übertragen werden.
Lean Management ist in der Industrie seit Jahren eine gewinnbringende Unternehmensphilosophie. Auch für die Bankenbranche hat Lean Management grosses Potenzial. Wir begründen warum und zeigen ein Beispiel auf.
Bei den aktuellen Herausforderungen im Banking stellen die Kunden oft einen entscheidenden Faktor im Ursprung oder im allfälligen Lösungsansatz dar. Aus diesem Grund ist es massgebend, die zahlreichen Kundenkontaktpunkte über den kompletten Kundenlebenszyklus entsprechend zu überwachen, zu begleiten und allenfalls neu zu gestalten.
Auch in Stiftungen muss nachgewiesen werden können, dass die Leistungen nach hohen qualitativen Standards erbracht werden. Deshalb unterstützte APP die Stiftung Alpenruhe bei der Überarbeitung ihres Qualitätsmanagementsystems und der anschliessenden erfolgreichen Rezertifizierung nach ISO 9001:2015.
Beim Grossprojekt Verwaltungszentrum Guisanplatz (VZG1) handelt es sich um ein Neubauprojekt mit rund 4‘500 Arbeitsplätzen. APP durfte die armasuisse bei diesem Grossprojekt in der Erarbeitung der Notfall- und Sicherheitskonzepte unterstützen.
Haben Sie Fragen zur Projektmanagementmethode HERMES? Unser Chatbot Hermilio hilft Ihnen gerne weiter!
Die Bedeutung von effizient eingesetzten Ressourcen hat in den letzten Jahren kontinuierlich zugenommen und effektive Geschäftsprozesse sind damit eminent wichtig geworden. Beim Unterfangen «das Richtige richtig zu machen» kann Sie die APP mithilfe von Robotic Process Automation (RPA) unterstützen.
«Der Kanton Bern goes digital!» - diese Worte wurden am 4. Januar 2019 getwittert, als die Unterlagen für die anstehende Regierungsratssitzung zum ersten Mal digital bereit gestellt wurden.
Die APP hat in der Vergangenheit bei mehreren Kunden BPMN 2.0 eingeführt und kennt die Stolpersteine. In diesem Practice Paper geben wir einen Einblick in ein nicht ganz klassisches Einführungsprojekt.
Was es heisst einen Prozess nach den Prinzipien des Lean Managements zu gestalten, haben neun Beraterinnen und Berater der APP hautnah miterlebt - und sie staunten nicht schlecht. Erfahren Sie hier mehr.
Mit den neuen Vorgaben haben sich die Pflichten für Unternehmen zum Schutz von Personendaten verschärft. Die Umsetzung von Datenschutzvorgaben stellt Unternehmen jedoch vor grosse Herausforderungen. Mit unserem 360°-Modell unterstützen wir Sie dabei.
Erfahren Sie mehr über die Rolle der Prozessarchitektin und wie Tonja Sigrist diese Rolle bei PostNetz AG erfolgreich wahrgenommen hat.
Normumstellung beim Managementsystem und Rezertifizierung nach ISO 9001:2015 bei der Motorfahrzeugkontrolle des Kantons Solothurn in Rekordzeit.